• 谷　綾美
• 西村　三咲

一般職 2020年8月入社谷　綾美中途採用

お仕事の内容について、教えてください

現在は家庭の事情でお通夜に入ることができないので、請求書や見積書の作成を行なったり、店舗に常駐してお客様の事前相談を受けたりしています。接客では、何かできることはないかと気配りや目配りを常に意識しているので、小さなことでもお客様が気づいてくれて、感謝の気持ちを伝えてくださったときはとてもやりがいを感じます。

前職でのお仕事経験について、教えてください

家電量販店で携帯電話やインターネット回線の販売をしていました。お客様に声をかけ、契約に繋げなければいけないためトーク力が必須でしたね。会話の中でお客様が求めていることを読み取る力も自分なりに試行錯誤して身につけました。今もお客様の気持ちを汲み取りながらヒアリングができているのは、前職で培った力のおかげだと思っています。

入社するきっかけや、惹かれた言葉などがあれば教えてください

転職活動の際は、事務職の求人を探していました。その中でも葬儀業界を志したのは、「葬儀の知識を身につけておくと、今後自分が年齢を重ねた際にプラスになるのではないか」と思ったからです。試用期間を経て、上司に「接客をやらないか」とおっしゃっていただいたことを機に、現在は事務職ではなく接客をやらせていただいています。

記憶に残っているお客様とのエピソードについて教えてください

最初は言葉少なだったお客様が、ヒアリングを通して自分からお話し始めてくださった瞬間や、心を開いてくださった瞬間は今でも忘れられません。接客をするうえで、お客様に寄り添い、話を聞く姿勢を大事にしているので、お客様に「話してすっきりした」「ながたに生花さんにお願いして本当によかった」とおっしゃっていただけたときは非常に嬉しかったです。

今後実現したいことや目標を教えてください

職場のアットホームさとお客様への思いやりをながたに生花ならではの色として、後輩に伝えていきたいです。特に職場の朗らかな雰囲気には、私自身仕事やプライベートで大変だったときに救われた経験があり、今後も受け継いでいきたいと思っています。「人と話すことが好き」という自身の強みを活かし、上司や後輩関係なく密にコミュニケーションを取ることを大事にしていきたいですね。

一般職 2019年6月入社西村　三咲中途採用

お仕事の内容について、教えてください

生花部としての業務は、主に花の仕入れや生花祭壇、供花や花束などお花に関わるすべての仕事です。今はリーダーというポジションなので、花の原価計算などの事務作業も担当しています。花の種類や流通事情など、知れば知るほど奥深く、新しい知識を増やせることに喜びを感じていますね。自分たちがつくった祭壇を見て、お客様が喜んでいるのを見られるのが一番のやりがいです。

前職でのお仕事経験について、教えてください

前職では、飲食店のスタッフとして働いていました。お客様とのコミュニケーションが楽しく、接客のやりがいや楽しさを学びましたね。また、料理や飾りつけなども任されていたので、そういった細かい作業の経験が生花の仕事にも生かせていると感じています。

入社するきっかけや、惹かれた言葉などがあれば教えてください

父の葬儀での祭壇がとても綺麗だったのが印象的で、花に関わる仕事に就きたいと思うようになったのが入社のきっかけです。元々細かい作業が好きなので、自分の手で何かをつくり上げることができるという点でも魅力を感じました。さまざまな会社を見たなかで、明るく挨拶をしてくださったスタッフの人柄や社内の温かい雰囲気に惹かれ、ながたに生花への入社を決めました。

記憶に残っているお客様とのエピソードについて教えてください

祭壇を仕上げたときに、ご遺族様から「綺麗にしてくれてありがとう」といったお言葉をいただけることが嬉しいです。また、ご遺族様が涙を流しながら、故人様に「綺麗にしてもらえてよかったね」と声を掛けていたのも印象に残っています。お客様の心を動かすような祭壇をつくれたのだなと実感した瞬間でした。これからも、お客様の想いをのせた祭壇づくりをしていきたいです。

今後実現したいことや目標を教えてください

今後の目標は、規模の大きい祭壇を1人で任せていただくことです。そのために、先輩方の仕事を見て学びつつ、コツコツと練習を積み重ねていこうと思っています。ご葬儀のイメージに合ったお花の色の合わせ方や挿し方など、細かい部分もまだまだ追求していきたいですね。 これからも、一人でも多くのお客様から感謝のお言葉をいただけるような祭壇づくりを目指して頑張りたいです。

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• 西村　三咲